Noi ne tratăm cetățenii – noi ca instituție sau cultură organizațională – ca pe niște clienți. La fel cum băncile au grijă de proprii clienți, și noi încercăm să avem grijă de proprii cetățeni.   Mihai este City Manager al orașului Oradea. Iar motivul discuției mele cu el este că, în ultimii trei ani, am […]